A hora do valor, reescrita
Li a conversa de 16 de setembro e as seis páginas do material que a Ligya envia. A qualificação está boa. O que quebra vem depois dela: o preço nunca é dito na conversa. Abaixo está o trecho novo, pronto para a Ligya copiar.
01 O que a conversa mostrou
A paciente chegou às 16h36, contou que usa medicação para emagrecimento e que está perdida com a alimentação. Quinze minutos depois recebeu o PDF. Depois disso, silêncio.
Duas perguntas certas, na ordem certa, e a paciente entregou o caso dela por inteiro. Esse pedaço não muda.
Ele sai dentro de um PDF de seis páginas com três planos. A paciente precisa baixar, abrir, ler e escolher sozinha qual dos três serve para ela.
Três mensagens longas repetem a mesma ideia e nenhuma delas cita a medicação que a paciente acabou de mencionar.
"Me conta o que achou" pode ser respondido com "vou ver e te falo". A última página do PDF ainda leva a paciente para o Instagram, bem na hora de decidir.
02 O trecho novo, passo a passo
Começa no momento em que a paciente conta o problema dela e termina no agendamento. Cada bloco abaixo é uma mensagem, na ordem.
Devolver o caso dela
Uma mensagem no lugar de três. Ela cita o que a paciente disse, então a resposta deixa de parecer material pronto.
Uma pergunta de compromisso, antes do preço
Faz a paciente se imaginar dentro do atendimento antes de ver o número. Quem responde que consegue já entrou. Quem hesita entrega a objeção real ali, e a Ligya trata na conversa em vez de perder a paciente no silêncio.
O valor, escrito no chat
Dois formatos em vez de três, e uma recomendação clara. A recomendação é a parte que hoje não existe: a paciente recebe três preços e decide sozinha, e decidir sozinha é o que ela faz saindo da conversa.
O próximo passo
Entra no lugar do "me conta o que achou". A pergunta pede uma ação, e o "quero" já é o fechamento.
Se ela sumir mesmo assim
Uma só. A segunda vira cobrança.
03 O que sai e o que entra
O PDF decide pela paciente
- Três mensagens longas explicando a mesma coisa
- PDF de seis páginas com três planos e nenhuma recomendação
- A última página leva para o Instagram
- Fechamento que aceita "vou ver e te falo"
A conversa decide junto com ela
- Uma mensagem que fala do caso específico dela
- Preço escrito no chat, dois formatos, com indicação
- A paciente continua na conversa até o agendamento
- Fechamento que pede uma ação
04 Regras de uso
- O PDF sai da rota. Ele só vai se a paciente pedir material, e nunca antes do passo 3. Ele continua ótimo como apoio, o problema é o lugar onde entra.
- Se ela perguntar o valor de cara, pula direto para o passo 3 e faz a pergunta do passo 2 depois do preço.
- O Power Casal (R$ 1.700) fica fora do fluxo padrão. Ele entra quando a paciente fala em fazer junto com o marido, a esposa ou uma amiga.
- O trecho da medicação vale só para quem citou medicação. Para as outras, o passo 1 repete a dor que a paciente deu, com as palavras dela.
- Nada mais muda no atendimento. A abertura da Ligya e as duas perguntas de qualificação continuam iguais.
Isso vale com a campanha parada
O script funciona para qualquer paciente que chega no WhatsApp, venha do anúncio, do perfil ou de indicação. Quando a gente voltar com a campanha, ela sobe já com esse trecho ajustado e direcionando para o Instagram, que foi o que a gente combinou.